Retours et Remboursements
Retours
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un remboursement total ou d’échange.
Conditions d’éligibilité
Pour pouvoir bénéficier d’un retour :
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L’article doit être neuf, inutilisé, et dans le même état que vous l’avez reçu.
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Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
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Un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Produits périssables (aliments, fleurs, magazines)
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Articles intimes ou sanitaires
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Produits dangereux, gaz ou liquides inflammables
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Cartes cadeaux
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Logiciels téléchargeables
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Certains articles de santé et de soins personnels
Remboursements partiels (si applicable)
Un remboursement partiel peut être accordé dans certains cas :
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Livres présentant des signes d’utilisation
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CD, DVD, logiciels, jeux, cassettes ou vinyles déjà ouverts
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Articles endommagés ou incomplets, pour des raisons non imputables à notre service
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Articles retournés plus de 14 jours après la livraison
💳 Remboursements
Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa bonne réception, ainsi que notre décision concernant l’acceptation ou le refus de votre remboursement dans un délais maximum de 30 jours.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement traité sur votre carte ou méthode de paiement initiale, dans un délai de quelques jours.
Retards de remboursement ?
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez votre émetteur de carte (délai de traitement possible).
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Consultez votre banque.
Si après ces étapes, le remboursement n’est toujours pas visible, contactez-nous à contact-piplox@gmail.com.
🏷️ Articles en promotion
Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
🔄 Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même produit, envoyez-nous un e-mail à contact-piplox@gmail.com.
🎁 Cadeaux
Si l’article a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau ou a été expédié à la personne qui vous l’a offert, le remboursement sera adressé à cette personne.
🚚 Expédition des retours
Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et non remboursables. En cas de remboursement, ces frais seront déduits du montant remboursé.
Le délai de réception d’un produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Pour tout retour supérieur à 75 €, nous vous conseillons d’opter pour un service de suivi ou d’assurer l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.