Restituzioni e rimborsi
Restituzioni
La nostra politica di restituzione è valida per 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non saremo in grado di offrire un rimborso completo o un cambio.
Condizioni di ammissibilità
Beneficiare di un ritorno :
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L'articolo deve essere nuovo, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
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Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
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È necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto.
Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti:
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Prodotti deperibili (cibo, fiori, riviste)
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Articoli intimi o sanitari
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Prodotti pericolosi, gas e liquidi infiammabili
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Carte regalo
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Software scaricabile
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Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Rimborsi parziali (se applicabile)
In alcuni casi può essere concesso un rimborso parziale:
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Libri che presentano segni d'uso
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CD, DVD, software, giochi, cassette o dischi in vinile aperti in precedenza
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Articoli danneggiati o incompleti, per motivi che esulano dal nostro controllo
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Articoli restituiti dopo più di 14 giorni dalla consegna
💳 Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione, nonché la nostra decisione in merito all'accettazione o al rifiuto del rimborso entro un massimo di 30 giorni.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà automaticamente elaborato sulla carta o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Ritardi nei rimborsi?
Se non avete ancora ricevuto il rimborso :
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Ricontrollate il vostro conto corrente.
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Contattare l'emittente della carta (i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi).
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Consultate la vostra banca.
Se dopo questi passaggi il rimborso non è ancora visibile, contattateci all'indirizzo contact-piplox@gmail.com.
🏷️ Articoli promozionali
Solo gli articoli venduti al prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in promozione non sono rimborsabili.
🔄 Scambi
Sostituiremo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se desiderate un cambio con lo stesso prodotto, inviateci un'e-mail all'indirizzo contact-piplox@gmail.com.
🎁 Regali
Se l'articolo è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo di valore equivalente. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l'articolo non è stato identificato come regalo o è stato inviato alla persona che lo ha regalato, il rimborso sarà inviato a tale persona.
🚚 Spedizione di ritorno
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, tali spese saranno detratte dall'importo rimborsato.
Il tempo necessario per ricevere un prodotto sostituito può variare a seconda del luogo di residenza.
Per tutti i resi superiori a 75 euro, consigliamo di utilizzare un servizio di tracciabilità o di assicurare la spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del reso.