Devoluções e reembolsos
Devoluções
A nossa política de devoluções é válida durante 14 dias. Se tiverem passado mais de 14 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.
Condições de elegibilidade
Beneficiar de um retorno :
-
O artigo deve ser novo, não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que foi recebido.
-
O produto deve ser devolvido na sua embalagem original.
-
É necessário um recibo ou prova de compra.
Artigos que não podem ser devolvidos
Alguns artigos não podem ser devolvidos:
-
Produtos perecíveis (alimentos, flores, revistas)
-
Artigos íntimos ou de higiene
-
Produtos perigosos, gases ou líquidos inflamáveis
-
Cartões de oferta
-
Software descarregável
-
Certos produtos de saúde e de cuidados pessoais
Reembolsos parciais (se aplicável)
Em certos casos, pode ser concedido um reembolso parcial:
-
Livros com sinais de utilização
-
CDs, DVDs, software, jogos, cassetes ou discos de vinil previamente abertos
-
Artigos danificados ou incompletos por motivos alheios ao nosso controlo
-
Artigos devolvidos mais de 14 dias após a entrega
💳 Reembolsos
Assim que recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a receção do mesmo, bem como a nossa decisão sobre a aceitação ou recusa do seu reembolso num prazo máximo de 30 dias.
Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será automaticamente processado para o seu cartão ou método de pagamento original no prazo de alguns dias.
Atrasos nos reembolsos?
Se ainda não recebeu o seu reembolso :
-
Verifique novamente a sua conta bancária.
-
Contacte a entidade emissora do seu cartão (o tempo de processamento pode ser mais longo).
-
Consulte o seu banco.
Se o reembolso continuar a não ser visível após estes passos, contacte-nos através de contact-piplox@gmail.com.
🏷️ Artigos promocionais
Apenas os artigos vendidos ao preço normal podem ser reembolsados. Os artigos promocionais não são reembolsáveis.
🔄 Trocas
Apenas substituiremos artigos defeituosos ou danificados. Se pretender uma troca pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para contact-piplox@gmail.com.
🎁 Presentes
Se o artigo foi identificado como um presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente de valor equivalente. Após a receção do artigo devolvido, ser-lhe-á enviado por correio um vale de oferta.
Se o artigo não tiver sido identificado como um presente ou tiver sido enviado à pessoa que o ofereceu, o reembolso será enviado a essa pessoa.
Expedição de devoluções
O utilizador é responsável pelos custos de devolução, que não são reembolsáveis. Em caso de reembolso, estes custos serão deduzidos do montante reembolsado.
O tempo necessário para receber um produto trocado pode variar consoante o local onde vive.
Para todas as devoluções superiores a 75 euros, aconselhamos a utilização de um serviço de localização ou o seguro do envio. Não podemos garantir a receção da sua devolução.